À propos de nous

Qui sommes-nous
Basée dans la Silicon Valley et l'un des leaders de l'industrie, digiCircle, fondée en 2007, exploite une plateforme en ligne révolutionnée spécialisée dans la distribution de marchandises en surstock et d'occasion. Nous servons une vaste communauté avec des milliers de membres actifs des États-Unis et du monde entier.

Nos produits
Nous offrons une large gamme de produits. Chaque fiche produit représente un article unique qui correspond à un numéro de série spécifique. Par conséquent, vous devez ajouter individuellement les articles que vous souhaitez acheter à votre panier lors de la passation d'une commande. Chaque article est également conditionné de manière indépendante par son état esthétique (plusieurs grades allant du neuf au médiocre) et sa fonctionnalité (c'est-à-dire entièrement fonctionnel ou défectueux avec les problèmes spécifiques détaillés dans les notes de l'article). Des photos réelles du produit sont fournies pour certains articles afin de mieux illustrer les conditions esthétiques. Notre niveau de stock est très dynamique. Il change minute par minute car nous ajoutons de nouveaux articles tout au long de la journée et des centaines de membres actifs peuvent rechercher nos produits à un moment donné. Néanmoins, notre inventaire et nos prix sont toujours à jour sur notre site.

Expédition et manutention
Les bons de commande sont généralement expédiés dans un délai d'UN (1) jour ouvrable suivant la réception de la commande, mais ce n'est pas une garantie stricte. Pour la plupart des commandes, des frais d'expédition et de manutention seront facturés. Ces frais couvrent non seulement les frais d'expédition, mais aussi certains autres travaux de traitement des commandes. Le montant varie en fonction de plusieurs facteurs, notamment le nombre et le type de produits dans votre commande, le mode de livraison, ainsi que l'état de votre compte. Si un tiers non autorisé est impliqué dans le traitement de la réception de votre (vos) commande(s), une réclamation pour produit manquant/endommagé pendant l'expédition ne sera pas acceptée ni honorée. Par défaut, l'expédition n'inclut pas d'assurance. Vous devez faire une demande si vous avez besoin d'une déclaration de valeur et d'une assurance pour couvrir votre envoi. Des frais supplémentaires s'appliquent dans ce cas.

Retrait local
Vous pouvez également choisir de retirer votre commande en personne dans nos locaux, mais vous devez toujours passer votre commande en ligne et nous présenter le numéro de commande lorsque vous venez la retirer. Pour la plupart des commandes avec retrait local, des frais de manutention s'appliquent toujours, comme décrit dans la section Expédition et manutention ci-dessus, mais à l'exclusion des frais d'expédition.

Notation esthétique
Nous nous efforçons de décrire chaque article aussi précisément que possible, sur les conditions fonctionnelles, esthétiques et autres. Néanmoins, pour la notation esthétique, elle présente un défi unique en ce que le processus implique une évaluation subjective. Bien que nous pensions que notre notation est généralement précise et juste, étant donné le grand nombre d'appareils que nous traitons quotidiennement en tant que grossiste, inévitablement certains articles peuvent parfois sembler significativement meilleurs (ou pires) que d'autres même s'ils reçoivent la même notation. Une telle subjectivité (ou biais) se retrouve néanmoins des deux côtés et sera donc considérée comme une variance normale du produit. De manière générale, nos articles COMME NEUF et EXCELLENT++ seront considérés comme de grade A avec des signes d'utilisation minimes ou inexistants, tandis que EXCELLENT et TRÈS BON correspondent au grade B avec une usure corporelle modérée. Les articles de grade BON et PASSABLE montreront une usure corporelle significative et sont des stocks C. Si l'appareil cible présente un ou plusieurs problèmes fonctionnels, une icône de problème correspondante sera affichée et une description détaillée sera fournie sur la page spécifique de l'article.

FAQ
Q : digiCircle propose-t-il des prix de gros pour les acheteurs professionnels ?
R : Oui, nous servons les revendeurs, les ateliers de réparation et les acheteurs en gros depuis 2007. Visitez digiCircle Business pour créer un compte gratuit et commencer à acheter en gros dès aujourd'hui.

Q :Garantissez-vous la capacité de la batterie des téléphones portables ?
R :Dans notre plan de test, nous nous assurons que les batteries se chargent et se déchargent correctement. Sauf indication contraire dans les notes de l'article, nos téléphones sont d'occasion et non reconditionnés. Les produits que nous proposons sont originaux (non reconditionnés) et parce que les batteries se dégradent naturellement avec le temps, nous ne garantissons pas le pourcentage de capacité résiduelle de la batterie. Veuillez prendre vos décisions d'achat en conséquence.

Q :Comment testez-vous vos téléphones et à quelles qualités dois-je m'attendre ?
R :Tous les articles passent notre test fonctionnel rigoureux et nous divulguons tous les problèmes, le cas échéant, qui se sont manifestés lors du processus de QA. Néanmoins, nous sommes un distributeur en gros B2B, il y aura un très petit pourcentage d'articles présentant des problèmes qui n'avaient pas été précédemment montrés ou identifiés. Nous ne prétendons donc pas que 100% de nos articles seront prêts à la vente au détail. Cela sera considéré comme une variance normale de notre offre. Mais nous offrons une garantie de 30 jours, donc si des problèmes surviennent, vous pouvez choisir de demander un RMA pour renvoyer les articles.

Q :Comment évaluez-vous l'état esthétique de vos téléphones ?
R :Voir la section Évaluation esthétique ci-dessus.

Q :Quelle est votre politique de retour ?
R :Nous offrons une politique de garantie de 30 jours.

Q : Si je ne suis pas satisfait d'un article, puis-je obtenir un remboursement ?
R : Nous offrons une garantie de 30 jours. Pour recevoir un remboursement, qu'il soit total ou partiel, vous devez retourner le ou les articles en question, quelle que soit la raison du retour. Étant donné que nos produits sont principalement d'occasion, les acheteurs en volume/en gros peuvent occasionnellement constater que tous les articles ne répondent pas entièrement aux attentes. Dans de tels cas, vous êtes invité à demander un RMA pour renvoyer le ou les articles en question pour remboursement. Si vous renvoyez des articles qui sont hors garantie (30 jours), ou si le ou les articles ne sont pas dans leur état d'origine, le retour sera automatiquement considéré et traité comme un échange. Le membre sera responsable des frais de retour du ou des articles.

Q : Pourquoi devrais-je acheter chez digiCircle ?
R : La liste des raisons est longue. Mais avant tout, c'est notre intégrité commerciale. Nous respectons simplement nos paroles et allons souvent bien au-delà. De plus, nous nous efforçons toujours de trouver des moyens de réduire le coût des produits, même s'il est déjà parmi les plus bas de l'industrie.

Q : Que faire si j'ai d'autres questions ?
R : Vous visitez actuellement notre page Programmes et Politiques, qui explique nos programmes et politiques en détail. Elle devrait offrir toutes les informations dont vous avez besoin en tant que membre. Mais si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, vous pouvez nous contacter par e-mail (support@digicircle.com) ou discuter avec nous via WhatsApp pendant les heures normales de bureau.

Réclamations et retours
RMA et retour : Tout retour de marchandise doit recevoir une approbation RMA avant d'être renvoyé. Nous offrons une garantie de 30 jours pour tous les articles que nous vendons et qui sont classés comme entièrement fonctionnels (par exemple, FULL_FUNC). Nous couvrons (téléphone portable) les problèmes d'activation (pour l'opérateur annoncé uniquement) et les défauts fonctionnels qui surviennent suite à une utilisation normale du produit uniquement. Nous ne garantissons aucune des conditions suivantes (liste non exhaustive) : A) Compatibilité d'utilisation avec les fournisseurs de services téléphoniques non identifiés sur l'annonce (téléphone portable), B) Temps de charge de la batterie et capacité de la batterie (sauf si l'article est vendu comme NEUF), C) Dommages causés par une exposition à l'eau, D) Dommages causés par une chaleur excessive, E) Dommages causés par une utilisation incorrecte d'un adaptateur/chargeur ou d'une tension, F) Tout problème lié au logiciel dû à une mise à niveau ou une installation par l'utilisateur, tout autre dommage physique causé par une chute ou une utilisation incorrecte de la force appliquée à l'article. Les articles de stock de réparation (c'est-à-dire ceux présentant des problèmes fonctionnels majeurs) sont vendus tels quels. Bien que la plupart des articles de stock de réparation soient complets (par exemple, avec coque, batterie), nous ne le garantissons pas et il n'y aura ni retour ni remboursement sur de tels articles. L'état esthétique n'est PAS non plus couvert par la garantie et toutes les unités retournées doivent être dans leur état physique d'origine et aucune altération (matérielle ou logicielle) ne doit avoir été effectuée sur l'appareil. Pour tous les retours, le remboursement ne doit pas dépasser 100% du coût du produit. Aucun coût consécutif ne sera couvert ni payé. Un retour non couvert par notre garantie telle qu'énoncée ci-dessus sera rejeté ou soumis à des frais de réapprovisionnement de 5 $ (ou 15 % si plus élevé) et les frais d'expédition et de manutention ne seront pas remboursés. Les accessoires, sauf s'ils sont retournés dans leur état et emballage d'origine, ne sont pas remboursables. Si un article est retourné au-delà de la période de garantie de 30 jours, le retour, s'il est accepté, sera considéré comme un échange et nous appliquerons notre politique d'achat et notre prix pour racheter l'article. Pour tous les retours de marchandises, quelles que soient les raisons du retour, les membres acheteurs seront responsables des frais de retour. Un taux de retour très élevé est soumis à des examens de compte et certains privilèges de membre pourraient être ajustés en conséquence.

Réclamation pour produit endommagé ou manquant à l'arrivée : TOUTES les réclamations concernant un produit endommagé ou manquant à l'arrivée doivent être signalées à digiCircle dans les 24 heures suivant la livraison. Dans le cas contraire, de telles réclamations ne seront pas acceptées.

Stock de réparation : digiCircle est un distributeur en gros et nous proposons un large éventail de produits, y compris du stock de réparation (c'est-à-dire des articles répertoriés avec un ou plusieurs défauts fonctionnels identifiés). Nous avons un processus de QA très rigoureux et nous nous efforçons de nous assurer de révéler tous les détails nécessaires pour les problèmes détectés lors du processus de QA. Les notes d'articles servent cependant de guide et nous ne garantissons ni l'exactitude totale ni l'exhaustivité de tout/tous les défauts potentiels. En fait, certains défauts pourraient être dynamiques ou progressifs dans le temps, donc pratiquement non détectables dans certaines circonstances. De plus, sauf indication contraire, les accessoires (amovibles) (y compris, mais sans s'y limiter, le tiroir SIM, le stylet S-pen et les bracelets de montre) peuvent ou non être inclus dans les articles de stock de réparation. Le stock de réparation est considérablement réduit et il pourrait donc être financièrement intéressant d'acheter de tels articles. Cependant, il y aura des risques. En tant qu'acheteur, vous devrez prendre en compte ces risques financiers dans votre processus de prise de décision et passer vos commandes en conséquence. Le stock de réparation est vendu tel quel et n'est pas couvert par le RMA. Un retour forcé pourrait avoir un impact négatif sur vos privilèges de membre.

Confirmation de livraison : digiCircle s'associe uniquement à des transporteurs majeurs tels que FedEx, UPS et USPS. Lorsque le transporteur confirme une livraison réussie du colis à l'adresse fournie par vous, ou si vous modifiez ou redirigez l'adresse de livraison sans l'accord et l'approbation de digiCircle, digiCircle ne sera pas tenu responsable de toute réclamation pour perte du colis. En conjonction avec la limitation des garanties telle qu'expliquée ci-dessus, vous comprenez et acceptez expressément que toute réclamation contre nous sera limitée au montant que vous avez payé, le cas échéant, pour l'utilisation des produits et/ou services pendant les 30 jours précédant les réclamations susmentionnées. digiCircle ne sera pas responsable des pertes ou dommages directs, indirects, accessoires, consécutifs ou exemplaires qui pourraient être subis par vous suite à l'utilisation de nos services ou produits, ou suite à des changements, des pertes ou corruptions de données, des annulations, des pertes d'accès ou des temps d'arrêt dans toute la mesure où les lois applicables sur la limitation de responsabilité s'appliquent.

Adhésion et clauses de non-responsabilité
Adhésion : digiCircle exploite une plateforme B2B basée sur l'adhésion et chaque membre est considéré comme un partenaire commercial. À ce titre, chaque adhésion est unique et peut être éligible à un ensemble différent de privilèges et de services. De plus, l'adhésion à digiCircle est soumise à des examens périodiques et digiCircle se réserve le droit de résilier ou de modifier tout statut ou privilège d'adhésion à sa discrétion et à tout moment. Chaque entreprise ou individu est autorisé à n'avoir qu'un seul compte. Passer une commande est considéré comme un accord aux politiques d'adhésion décrites ci-dessus. Le refus de se conformer aux accords d'adhésion, les fausses déclarations, les retours excessifs de produits et/ou le choix sélectif, les désengagements répétés des commandes, ainsi que toute autre conduite frauduleuse, abusive, coercitive, profane, inamicale ou non professionnelle sont sujets à une restriction ou une révocation du privilège d'adhésion. Pour demander un examen de compte ou faire appel pour la réintégration de votre privilège de compte, veuillez nous envoyer un e-mail à membership-appeal@digicircle.com.

Exécution des commandes : Toutes les annonces sur notre site Web ne constituent PAS une OFFRE. Ce sont des INVITATIONS À SOUMETTRE. digiCircle.com se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande, achat ou vente, à son entière discrétion.

Conditions d'utilisation
Ces conditions d'utilisation décrivent l'accord (ci-après dénommé "Accord d'adhésion" ou "Accord") qui s'applique à toute commande d'achat ou de vente que vous passez avec digiCircle (ci-après également dénommé "Nous" ou "Société") et à l'utilisation de tous les autres services fournis par la Société. 1) Le membre s'engage à observer et à respecter toutes les règles et réglementations fédérales et étatiques concernant la sécurité des données personnelles et le recyclage responsable.
2) Le membre est conscient qu'en achetant des téléphones et des appareils électroniques usagés auprès de Digicircle.com, il est obligé de signaler immédiatement à Digicircle.com s'il découvre un appareil acheté auprès de Digicircle.com contenant des données personnelles. Si le membre est en mesure de reconstruire et/ou de réactiver un appareil ou une partie d'un appareil qui n'avait pas fonctionné auparavant et qu'il découvre ensuite qu'il contient des données personnelles, Digicircle.com doit être contacté immédiatement. Les appareils et/ou composants en question ne peuvent pas être revendus ou utilisés pour réparer ou reconditionner d'autres appareils tant que Digicircle.com n'a pas vérifié/effacé toutes les données personnelles.
3) Le membre reconnaît qu'il existe certains risques inhérents associés au traitement des données personnelles et/ou confidentielles, et le membre assume l'entière responsabilité, et dégage en outre Digicircle.com de toute perte, dommage ou action en justice découlant de l'utilisation par le membre des achats d'électronique grand public via Digicircle.com.
4) Le membre s'engage à indemniser, dégager de toute responsabilité et défendre Digicircle.com contre toutes les réclamations, causes d'action, dommages, jugements, coûts ou dépenses, y compris les honoraires d'avocat et autres frais de litige, qui pourraient de quelque manière que ce soit découler de la négligence du membre ou d'une utilisation imprudente telle que le jailbreak, le root ou le flash des appareils. Vous acceptez également d'indemniser et de dégager de toute responsabilité digiCircle et ses affiliés, ainsi que leurs directeurs, dirigeants et employés, contre toutes les pertes, dépenses, dommages et coûts résultant de toute violation du présent accord d'adhésion ou du non-respect de toute obligation relative à votre compte encourue par vous ou toute autre personne utilisant votre compte. Nous nous réservons le droit de prendre en charge la défense exclusive de toute réclamation pour laquelle nous avons droit à une indemnisation en vertu du présent accord d'adhésion. Dans un tel cas, vous nous fournirez la coopération que nous demanderons raisonnablement.
5) Toute réclamation légale ou équitable pouvant découler de l'utilisation de Digicircles sera résolue en vertu de la loi californienne.
6) En souscrivant à une adhésion digiCircle, l'acheteur ou le vendeur (le "Membre") déclare et garantit qu'il est en conformité avec toutes les lois, réglementations et ordonnances fédérales, étatiques et locales applicables. Le membre s'engage à se conformer à toutes les lois, règles et réglementations pertinentes dans l'exécution de ses obligations en vertu du présent accord. Le membre garantit en outre qu'il a obtenu tous les permis, licences et approbations nécessaires pour conclure et exécuter le présent accord. Le membre indemnisera et dégagera Digicircle de toute responsabilité en cas de réclamations, dommages ou pénalités découlant du non-respect de ces lois, règles et réglementations par le membre.
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